网站总机由400电话和回拨电话组成，它依托于中国电信的4008企业热线平台，是新一代的通讯平台和网络营销平台。它不仅能让网民便捷地与网站会员通话，更能最大限度地帮网站会员做营销。
网站总机可以让网民与网站会员更便捷地通话，网站会员能接到网民的更多来电，获得更多的商机，对网站更忠诚。网站能把网站总机作为一项增值服务提供给会员，向会员分配400子号码和回拨电话，网民可通过网站会员相关网页上的400号码或回拨电话来直接与网站会员通话。网站总机既为网民和网站会员提供了一个高效的通话平台，也丰富了网站的服务功能，让网站能更好地服务网站会员。
网站可将网站总机作为一项增值服务提供给会员，并根据会员的性质来自行制定会员的通话资费，从中获取话费差价。例如，网站总机的话费成本在三毛钱左右，如果网站以每分钟三元的资费来向某会员收话费，当网民与该会员成功通话时，网站每分钟就可以赚两块七毛钱左右的差价。而且，因为会员在网民来电中找到了更多的商机，他们会对网站更忠诚，更舍得在网站上投入，网站既能获得更多的收入，又能收获一个好的口碑。
此外，网站总机能使网站获得更多的广告收入。对那些已经买了网站广告位的会员，网站可以在他们的广告位上放上他们的400小号，这样他们就可以通过网民真实的来电量来准确地判断广告的实际效果了。这样一来，因为广告效果明显，网站广告位能卖得更好。网站也可以将那些没做广告的会员的400小号放在网站的空闲广告位上，当他们与网民通话时，他们才付钱，完全按实际营销效果来向网站付费。这样一来，网站充分利用了闲置的广告位，最大限度地开发了广告位的盈利能力。
