从消费者而言，看到400电话，大家会首先认为这是一家有实力的大企业;其次，对于同一类型的产品，价格质量包装看上去都很相似，但是如果一个联系电话是传统的地方号码，一个是全国统一的400电话，很明显，后者让人感觉拥有先进优质的服务全国的客服系统，买东西会更放心。
基于此，目前不少企业已经申请开通了或者准备开通400电话业务，但是很多企业只是把400电话作为提高品牌形象的工具，有的甚至基本处于闲置状态，这大大降低了400电话的本身功效。这些企业也意识到400电话必须和呼叫中心业务相结合，才能提供更好的服务，从而促进销售。然而，呼叫中心成本的高昂让他们不得不放弃这一想法。
吉亚推出网站总机之后，独有的400分机模式。让企业节省不必要的400电话的投入，同时系统中具有网页回拨，400分机，录音，报表，ACD轮训，黑白名单等功能，低成本的建设一个网络与销售热线的400呼叫中心。
