09年是不平凡的一年，是我们国家各行各业步履维艰，3G发牌后，国内三大运营商为在市场上争夺用户、展开的价格战将在今年年底或明年初愈演愈烈。与此同时，由价格战所导致的我国电信业增值业务将在这一期间出现一个大范围的“冬天”，而用户享受更多3G化差异的服务将滞后。
电信业做增值业务本身是一个老百姓不熟悉的东西，所以势必需要有一个熟悉的过程，而且这个熟悉的过程要有一个顺序，比如，用户对手机第一个熟悉的业务是什么？是话音。那么利用话音能带出什么增值业务？”在谈到未来运营商增值业务发展方向时王煜全这样表示。而目前国内运营商做增值业务的人并没有太想过利用话音能带出什么增值业务来，包括短信。而他坦言，做电信业增值业务应该最先从简单的东西做起，提供给用户最需要的东西并形成黏性，真正要培养用户增值业务的使用习惯。而运营商对用户越理解，其业务就越有针对性，竞争力就越强。
目前，中国移动开始多方式打造统一的运营体系以迎接全业务时代。实现客户与产品分离的理念，构建统一的客户运营体系，根据不同的专业特征和网络特点进行专业化的产品运营。中国电信将通过3G业务与固定网络结合的全业务运营，建立规范化的服务管理体系；中国联通正在加快企业融合、统一运营，全面整合无线和固网业务，依据“整体规划、快速推进”的原则，促进客户服务中心、营业厅等窗口服务资源的整合，实现统一接入和全业务服务。
电信业目前来看这个竞争趋势还不是很大，可是如果一直这样会造成下游的很多企业转型。而他预测消费类电子产品会快于发生在手机上，发生在山寨机身上会快于发生在品牌机身上。华旗，纽曼等企业转型的速度可能将比今天的手机厂商更快。
